Relatiebeheer software (CRM)
Beheer klantgegevens, contactpersonen en notities vanuit één centraal CRM-systeem. SolvCRM+ combineert relatiebeheer software voor MKB-organisaties met facturatie, projecten, orders en andere ERP-functionaliteiten voor een compleet klantoverzicht. Met de KVK-koppeling in je CRM+ wordt relatiebeheer nog makkelijker.
Relatiebeheer met SolvCRM+
Relatiebeheer vormt de basis van ieder CRM-systeem. Het is de plek waar klantgegevens, contactpersonen, afspraken, notities en andere belangrijke informatie samenkomen. Met SolvCRM+ beheer je al deze gegevens overzichtelijk vanuit één centrale omgeving, zodat je altijd beschikt over een compleet en actueel relatieoverzicht.
Doordat relatiebeheer binnen SolvCRM+ is gekoppeld aan andere modules zoals facturatie, (werk)orders en projecten, heb je altijd alle relevante klantinformatie binnen handbereik.
Klantgegevens
In SolvCRM+ kun je eenvoudig alle klantinformatie centraal beheren. Van NAW-gegevens en contactinformatie tot belangrijke bedrijfsgegevens zoals btw-nummer en KVK-nummer. Deze gegevens kunnen automatisch worden ingeladen bij betreffende modules zoals offertes, facturatie of werkbonnen, wat tijd bespaart en zorgt voor foutloze documenten.
Relatiebeheer met KvK-koppeling
Dankzij de geïntegreerde Kamer Van Koophandel koppeling vul je bedrijfsgegevens eenvoudig automatisch aan. Voer een bedrijfsnaam of KVK-nummer in en SolvCRM+ haalt direct beschikbare gegevens op.
Hierdoor hoef je klantgegevens niet handmatig over te nemen, voorkom je invoerfouten en beschik je direct over een compleet relatieprofiel.
Bekijk de video om de KvK API in actie te zien.
Contactpersonen
Voor elke klant kun je meerdere contactpersonen vastleggen, inclusief hun rol, contactgegevens en eerdere interacties. Dit helpt je om snel de juiste persoon te benaderen en altijd op de hoogte te zijn van eerdere gesprekken. Werk je samen met verschillende afdelingen of stakeholders? SolvCRM+ houdt je contactpersonen overzichtelijk.
Afspraken en notulen
Afspraken en notulen kun je in SolvCRM+ opslaan als notities, zodat je altijd een duidelijk overzicht hebt van wat er is besproken. Bovendien kun je kiezen of je deze notities inzichtelijk wilt maken voor je klanten, wat zorgt voor volledige transparantie. Zo weet iedereen wat er is afgesproken en blijven actiepunten duidelijk.
Door relaties toegang te geven tot het klantportaal bied je niet alleen een transparante samenwerking, maar kunnen zij afhankelijk van de inrichting ook zelf bestellingen plaatsen, gegevens beheren en andere acties uitvoeren vanuit hun eigen online omgeving.
Support
Met de ingebouwde ticketmodule van SolvCRM+ kunnen je klanten gemakkelijk hun supportvragen indienen. Elke klant kan zijn eigen tickets aanmaken en de status ervan volgen, waardoor je als bedrijf uitstekende klantenservice kunt bieden. Deze module helpt je om supportverzoeken gestructureerd af te handelen en garandeert dat geen enkel verzoek over het hoofd wordt gezien. Bovendien kun je duidelijke prioriteiten en deadlines toewijzen aan elk ticket, zodat klanten altijd op de hoogte zijn van de voortgang van hun verzoek. Dit versterkt niet alleen de relatie met je klanten, maar zorgt ook voor een efficiënte en gestructureerde afhandeling van al hun vragen en problemen.
Ook voor jouw unieke processen
Dankzij onze unieke mogelijkheid om maatwerk te integreren in SolvCRM+, kunnen we functies ontwikkelen die aansluiten op de specifieke processen van jouw organisatie. Tegelijkertijd maakt de solide basis van SolvCRM+ onze maatwerkoplossing aanzienlijk voordeliger dan een volledig op maat gemaakt systeem.
