Klantportaal
Met het klantportaal van SolvCRM+ geef je klanten 24/7 toegang via een beveiligde online omgeving. Alle gegevens worden rechtstreeks vanuit het CRM beschikbaar gesteld. Verbeter de klantcommunicatie, verhoog de klanttevredenheid en bied klanten online inzicht zonder losse systemen.
Eigen klantenportaal binnen SolvCRM+
Met het klantportaal van SolvCRM+ geef je klanten 24 uur per dag toegang tot belangrijke informatie en functionaliteiten binnen één centrale omgeving. Van facturen, documenten en projectinformatie tot supporttickets, bestellingen en urenregistraties: alles is direct beschikbaar via een beveiligde online omgeving. Zo verbeter je de klantbeleving, werk je efficiënter samen met klanten en bied je een professionele service die volledig aansluit op jouw organisatie.
Documenten en facturen altijd beschikbaar
Geef klanten 24 uur per dag toegang tot belangrijke informatie via het klantportaal van SolvCRM+. Klanten kunnen eenvoudig documenten bekijken, offertes downloaden, facturen inzien en de actuele status van openstaande betalingen controleren. Dankzij de geïntegreerde Mollie-koppeling kunnen facturen bovendien direct online worden betaald.
Ook projectdocumentatie, contracten, afbeeldingen en andere bestanden zijn centraal beschikbaar. Hierdoor hoeven klanten niet meer te zoeken in oude e-mails en heeft iedereen altijd toegang tot de meest actuele informatie.
Met rollen en rechten bepaal je vervolgens precies welke informatie iedere gebruiker mag zien. Zo kun je ervoor kiezen dat een projectmanager alleen toegang krijgt tot projectinformatie, documenten en tickets, terwijl financiële gegevens zoals facturen alleen zichtbaar zijn voor de juiste contactpersoon. Hierdoor blijft het portaal overzichtelijk, veilig en afgestemd op de rol van iedere gebruiker.
Een verlengstuk van jouw organisatie
Het klantportaal van SolvCRM+ gaat verder dan alleen het delen van documenten. Klanten kunnen projecten volgen, bestellingen plaatsen, uren inzien, supporttickets aanmaken en de voortgang van aanvragen volgen. Hierdoor wordt het portaal een verlengstuk van jouw organisatie waarin klanten zelfstandig acties kunnen uitvoeren.
Doordat alle gegevens rechtstreeks binnen SolvCRM+ worden verwerkt, hoef je informatie niet handmatig over te nemen vanuit formulieren, e-mails of externe systemen. Bestellingen, aanvragen en reacties komen direct op de juiste plek terecht, waardoor processen sneller verlopen en dubbele invoer wordt voorkomen.
Volledig in jouw huisstijl
Vanaf de Whitelabel-licentie kan het klantportaal volledig worden ingericht in de huisstijl van jouw organisatie. Klanten werken hierdoor in een vertrouwde omgeving die aansluit bij jouw merk, in plaats van een standaard extern portaal.
Logo’s, kleuren en andere visuele elementen kunnen worden aangepast, zodat het klantportaal een professionele uitstraling krijgt en naadloos aansluit op de rest van jouw organisatie. Hierdoor versterk je niet alleen de klantbeleving, maar creëer je ook een centrale omgeving waarin klanten eenvoudig kunnen samenwerken met jouw organisatie.
Toegankelijk via je website
Omdat SolvCRM+ volledig webbased is, maak je het klantportaal eenvoudig bereikbaar via een link op je website. Zo geef je klanten een herkenbare en toegankelijke ingang naar hun eigen omgeving, zonder losse apps of software te hoeven downloaden.
Hierdoor ontstaat één centrale omgeving voor communicatie, samenwerking en dienstverlening. Dit zorgt niet alleen voor een professionelere uitstraling, maar biedt klanten ook het gemak van een vaste plek waar zij altijd terecht kunnen voor alles rondom de samenwerking met jouw organisatie.
Ook voor jouw unieke processen
Dankzij onze unieke mogelijkheid om maatwerk te integreren in SolvCRM+, kunnen we functies ontwikkelen die aansluiten op de specifieke processen van jouw organisatie. Tegelijkertijd maakt de solide basis van SolvCRM+ onze maatwerkoplossing aanzienlijk voordeliger dan een volledig op maat gemaakt systeem.
