Werkorders voor de buitendienst

Digitaliseer werkorders en buitendienstprocessen met SolvCRM+. Plan werkzaamheden, stuur opdrachten naar medewerkers op locatie en ontvang direct terugkoppeling via smartphone of tablet. Beheer werkorders, planning, documenten, foto's en statussen vanuit één centrale omgeving.

Uitvoering op locatie met SolvCRM+

Met de werkordermodule van SolvCRM+ geef je medewerkers altijd toegang tot de juiste informatie, waar zij ook werken. Plan werkzaamheden in, voeg documenten en instructies toe en volg de voortgang van opdrachten in realtime. Van installatie- en servicewerkzaamheden tot inspecties, onderhoud en reparaties: alles wordt centraal beheerd binnen één systeem.

Werkorders plannen

Uitvoering op locatie

Realtime terugkoppeling

PIN-login

Werkorders plannen

Werkorders kunnen op verschillende manieren ontstaan binnen SolvCRM+. Maak ze onderdeel van een project, koppel ze aan taken of zet een order met één klik om naar een werkorder. Hierdoor sluit de werkordermodule naadloos aan op de manier waarop jouw organisatie werkt.

Bij iedere werkorder voeg je eenvoudig aanvullende informatie toe, zoals planningen, documenten, foto’s, instructies en notities. Medewerkers beschikken daardoor altijd over alle informatie die nodig is om hun werkzaamheden correct uit te voeren.

Uitvoering op locatie

Buitendienstmedewerkers werken eenvoudig via smartphone of tablet. Zij zien direct welke opdrachten aan hen zijn toegewezen en beschikken onderweg over alle relevante informatie, zoals route naar de klant, contactgegevens, instructies, documenten en foto’s.

Tijdens de uitvoering begeleidt SolvCRM+ medewerkers stap voor stap door de werkorder. Zo kunnen zij bijvoorbeeld eerst foto’s van de situatie vastleggen, vervolgens werkzaamheden uitvoeren, checklisten afvinken en na afloop foto’s van het eindresultaat toevoegen. Hierdoor wordt niets vergeten en wordt alle informatie op een vaste en consistente manier vastgelegd, direct op de plek waar het werk wordt uitgevoerd. Alle updates zijn direct zichtbaar voor collega’s op kantoor, waardoor iedereen met dezelfde actuele informatie werkt en er geen informatie verloren gaat tussen buitendienst en binnendienst.

friss
#image_title

Real-time terugkoppeling

Zodra een medewerker een werkorder bijwerkt, is deze informatie direct zichtbaar binnen SolvCRM+. Kantoor, planners en projectleiders beschikken hierdoor altijd over actuele informatie over de voortgang van werkzaamheden.

Statuswijzigingen, opmerkingen, foto’s en andere terugkoppelingen worden automatisch verwerkt binnen dezelfde omgeving. Hierdoor ontstaat één centrale bron van informatie en hoeven medewerkers niet langer te communiceren via losse telefoontjes, WhatsApp-berichten, e-mails of papieren formulieren.

Toegankelijke PIN-inlog

Niet iedere medewerker heeft toegang nodig tot het volledige CRM+. Daarom biedt SolvCRM+ verschillende manieren om met werkorders te werken.

Via een eenvoudige PIN-login krijgen medewerkers uitsluitend toegang tot de werkorders die voor hen relevant zijn. Voor veel buitendienstmedewerkers werkt dit prettiger dan inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord, waardoor zij snel toegang hebben tot hun werkzaamheden zonder onnodige drempels. Voor medewerkers met bredere verantwoordelijkheden is volledige CRM-toegang beschikbaar, waarbij rechten en mogelijkheden per gebruiker kunnen worden ingesteld.

Hierdoor krijgt iedere medewerker precies de informatie die nodig is om zijn werkzaamheden uit te voeren, zonder onnodige complexiteit of toegang tot andere bedrijfsgegevens.

Demo aanvragen

Ook voor jouw unieke processen

Dankzij onze unieke mogelijkheid om maatwerk te integreren in SolvCRM+, kunnen we functies ontwikkelen die aansluiten op de specifieke processen van jouw organisatie. Tegelijkertijd maakt de solide basis van SolvCRM+ onze maatwerkoplossing aanzienlijk voordeliger dan een volledig op maat gemaakt systeem.