Begeleiding op maat

Iedere organisatie werkt anders en heeft een andere behoefte aan ondersteuning. Begeleiding bij de implementatie of structurele ondersteuning met betrekking tot procesverbetering.

Persoonlijke begeleiding bij de implementatie van SolvCRM+

Iedere organisatie werkt anders en heeft een andere behoefte aan ondersteuning. Waar de ene organisatie SolvCRM+ grotendeels zelfstandig inricht met behulp van onze kennisbank, heeft de andere behoefte aan persoonlijke begeleiding tijdens de implementatie.

Daarom bieden we begeleiding op maat. Van een aantal gerichte sessies om goed van start te gaan tot intensieve ondersteuning bij de inrichting en ingebruikname van SolvCRM+. Online, op locatie of een combinatie van beide.

ontwikkeld, maar ook aan custom automatiseringen en workflows die repetitieve handelingen uit handen nemen. Zo sluit het systeem niet alleen aan op hoe je werkt, maar versterkt het juist jouw manier van werken. Minder omwegen, meer efficiëntie en een CRM+ dat écht meebeweegt met jouw bedrijf.

Demo aanvragen

Zelf aan de slag of samen implementeren

SolvCRM+ biedt veel mogelijkheden om het systeem aan te laten sluiten op de werkwijze van jouw organisatie. Met onze online kennisbank kun je veel onderdelen zelfstandig instellen en vind je uitleg over de verschillende functies.

Toch gaat een goede implementatie verder dan weten waar een instelling staat. Welke processen wil je binnen SolvCRM+ onderbrengen? Hoe richt je deze logisch in? Welke informatie heb je nodig en hoe zorg je ervoor dat medewerkers prettig met het systeem kunnen werken?

Onze begeleiding kan daarom verder gaan dan alleen uitleg over de software. We denken mee over de inrichting en helpen je om SolvCRM+ praktisch aan te laten sluiten op de dagelijkse werkwijze van jouw organisatie.

Begeleiding die past bij jouw organisatie

Niet iedere implementatie vraagt om dezelfde aanpak. Daarom bepalen we samen welke vorm van begeleiding nodig is. Dat kan bijvoorbeeld bestaan uit enkele online sessies tijdens de inrichting, maar ook uit een uitgebreider implementatietraject waarbij we gedurende verschillende fases betrokken blijven.

Zo krijg je ondersteuning waar die daadwerkelijk waarde toevoegt, zonder vast te zitten aan een standaard implementatietraject dat misschien niet bij jouw organisatie past.

Online begeleiding

Veel implementatievragen kunnen uitstekend op afstand worden behandeld. Tijdens een online sessie kijken we samen naar de inrichting van SolvCRM+ en kunnen we direct uitleg geven, vragen beantwoorden en instellingen bespreken. Online begeleiding is daardoor geschikt voor zowel korte, gerichte vragen als terugkerende implementatiesessies gedurende de ingebruikname.

Ook na de eerste implementatie

Begeleiding hoeft niet te stoppen zodra SolvCRM+ in gebruik wordt genomen. Processen veranderen, nieuwe medewerkers starten en na verloop van tijd ontstaan vaak nieuwe wensen. Ook dan kun je onze specialisten inschakelen om mee te kijken naar de inrichting, nieuwe mogelijkheden toe te lichten of medewerkers verder op weg te helpen. Zo kan SolvCRM+ blijven meegroeien met de manier waarop jouw organisatie werkt.

Begeleiding op locatie

Soms werkt het prettiger om samen aan tafel te zitten. Zeker bij uitgebreidere implementaties, meerdere afdelingen of processen waarbij verschillende medewerkers betrokken zijn. We kunnen daarom ook op locatie ondersteunen. Bijvoorbeeld om processen gezamenlijk door te nemen, de inrichting te bespreken of medewerkers uitleg te geven over het gebruik van SolvCRM+. Online en begeleiding op locatie kunnen uiteraard worden gecombineerd.

Van inrichting tot ingebruikname

Begeleiding kan op verschillende momenten tijdens de implementatie worden ingezet. Denk onder andere aan:

Inventariseren van processen en wensen

Meedenken over een logische inrichting

Ondersteunen bij het configureren van functies en processen

Uitleg en training voor beheerders en medewerkers

Vragen beantwoorden tijdens de inrichting

Optimaliseren van de inrichting wanneer je eenmaal met SolvCRM+ werkt

Interesse? Start jouw aanvraag

Kosten voor persoonlijke begeleiding

Tijdens de implementatie en de eerste periode daarna is er vaak meer behoefte aan ondersteuning. Daarom raden we in het eerste jaar onze ontwikkelbundels aan. Hiermee reserveer je vooraf een aantal uren die flexibel kunnen worden ingezet voor implementatiebegeleiding, trainingen, optimalisaties én de ontwikkeling van maatwerk.

Zo hoef je vooraf niet precies te bepalen hoeveel tijd naar begeleiding of ontwikkeling gaat. De beschikbare uren kunnen worden ingezet waar ze op dat moment het meeste waarde toevoegen aan de implementatie van SolvCRM+.

Na afloop kun je overstappen op onze reguliere SLA. Begeleiding onder de SLA wordt op nacalculatie uitgevoerd tegen € 125,- per uur.

Ontdek de ontwikkelbundels

Ontdek SolvCRM+
tijdens ons live webinar

Benieuwd hoe SolvCRM+ jouw klantbeheer, planning en processen slimmer kan organiseren? In ons live webinar krijg je een heldere demonstratie van het platform en ontdek je wat er allemaal mogelijk is. We nemen je mee in de visie achter SolvCRM+ en laten zien hoe het systeem in de praktijk werkt.

Stel je vragen, krijg concrete inzichten en ontdek hoe jij meer grip creëert in jouw organisatie.