Support & doorontwikkeling
Van een snelle vraag tot doorontwikkeling op maat. Kies de vorm van ondersteuning die past bij jouw organisatie.
Waarmee kunnen we je helpen?
Manieren waarop we je ondersteunen
Solvie
Onze AI-assistent helpt je direct met vragen over SolvCRM+, functies en instellingen.
Kennisbank
Vind direct antwoord op veelgestelde vragen en handleidingen.
Tickets
Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Dien eenvoudig een ticket in en volg de voortgang online.
Waarom een service overeenkomst (SLA)
Een SLA geeft je zekerheid over ondersteuning, begeleiding en doorontwikkeling van jouw SolvCRM+-omgeving.
Van de eerste implementatie tot nieuwe wensen jaren later. We ondersteunen je op de manier die past bij jouw organisatie. Soms is een korte vraag voldoende, soms is er behoefte aan intensieve begeleiding of doorontwikkeling. Daarom bieden we verschillende vormen van ondersteuning.
Doorontwikkeling
Blijf SolvCRM+ uitbreiden en optimaliseren wanneer jouw organisatie daarom vraagt. Van kleine verbeteringen tot nieuwe functionaliteiten of automatiseringen.
Implementatiebegeleiding & ondersteuning na ingebruikname
We begeleiden je bij de implementatie van SolvCRM+ en blijven ook na de ingebruikname beschikbaar voor ondersteuning, advies en doorontwikkeling
Persoonlijk contact
Geen anonieme helpdesk, maar direct contact met mensen die jouw organisatie én SolvCRM+ kennen.
Onze SLA-pakketten
Voor dagelijkse ondersteuning
Populairste keuze bij MKB
Regulier
Voor organisaties die af en toe ondersteuning nodig hebben.
€ 95 p/m
Bekijk alle functies
- Inclusief 1 uur ondersteuning per maand
- Direct ondersteuning wanneer je die nodig hebt
- Vragen, begeleiding en kleine wijzigingen
- Extra werkzaamheden op nacalculatie (€105 per uur)
- Inclusief 1 uur ondersteuning per maand
- Direct ondersteuning wanneer je die nodig hebt
- Vragen, begeleiding en kleine wijzigingen
- Extra werkzaamheden op nacalculatie (€105 per uur)
Op maat
Voor organisaties met specifieke wensen op het gebied van bereikbaarheid, beschikbaarheid, begeleiding of ontwikkelcapaciteit.
Op aanvraag
Bekijk alle functies
- Serviceovereenkomst volledig afgestemd op jouw organisatie
- Afspraken over bereikbaarheid en responstijden
- Mogelijkheid tot gereserveerde ontwikkelcapaciteit
- Offerte op maat
- Serviceovereenkomst volledig afgestemd op jouw organisatie
- Afspraken over bereikbaarheid en responstijden
- Mogelijkheid tot gereserveerde ontwikkelcapaciteit
- Samen stellen we een serviceovereenkomst samen die aansluit op jouw organisatie.
Onze Ontwikkelbundels
Voor implementatie & doorontwikkeling
15 → 18 uur
Neem 15 uur af, ontvang 18 uur.
+ 3 bonusuren
€ 1.575 p/m
20 → 25 uur
Neem 20 uur af, ontvang 25 uur.
+ 5 bonusuren
€ 2.100 p/m
30 → 38 uur
Neem 30 uur af, ontvang 38 uur.
+ 8 bonusuren
€ 3.150p/m
Waarom een ontwikkelbundel?
Voor organisaties die SolvCRM+ optimaal willen implementeren en daarna actief willen doorontwikkelen, bieden we ontwikkelbundels.
Je reserveert vooraf ontwikkelcapaciteit voor implementatiebegeleiding, maatwerk, trainingen en optimalisaties en ontvangt daarbij extra ontwikkeluren. Zo kun je snel schakelen wanneer dat nodig is, terwijl je vooraf grip houdt op de beschikbare capaciteit en kosten.
Ideaal tijdens implementatie en de eerste periode daarna
Ook geschikt voor doorontwikkeling
1 maand overdraagbare uren (vooruit én achteraf)
6 of 12 maanden
Daarna overstappen op Reguliere SLA
Twijfel je welke vorm bij jouw organisatie past?
We denken graag met je mee over de juiste combinatie van ondersteuning en ontwikkelcapaciteit.
